Важливим напрямком у роботі міських податківців після ухвалення Податкового кодексу стало активне роз’яснення його норм та положень шляхом створення консультаційних центрів та проведення семінарів як для працівників служби, так і платників податків.
Державна податкова служба повинна перетворитися у сервісну службу високої якості, мінімізувати незручності для платників, які можуть виникнути у зв’язку із запровадженням нових податкових норм, забезпечити вирішення всіх питань, по яких є дискусії, на користь платників податків.
14-17 грудня 2010 року по всій Україні було проведено низку навчально-консультаційних заходів як для працівників служби, так і для платників податків у вигляді семінарів : районні, обласні та кущові.
У заходах взяли участь керівники та досвідчені фахівці ДПА України.
У свою чергу міські податківці щоденно у власному консультаційному центрі проводять роз’яснення Податкового кодексу України: новації в обчисленні та адмініструванні податків.
У роботі центру беруть участь керівники структурних підрозділів, досвідченні податківці. Обговорюються питання подання фінансової звітності, поступового зниження ставок та зміни форми декларацій з податку на прибуток, основні моменти реєстрації податкових накладних в єдиному реєстрі, реєстрації платників ПДВ, автоматичного відшкодування ПДВ та багато іншого.
Обговорення Податкового кодексу можна здійснити на форумі ДПА України.
Питання сюди надходять щодо зміни ставок ПДФО, порядку надання соціальної пільги, ставок оподаткування доходів нерезидентів та оподаткування дивідендів. Про особливості адміністрування, обчислення і сплату акцизного збору в умовах дії Податкового кодексу України. Про терміни проведення, права та обов’язки податкових органів і платників податків під час податкових перевірок, про види перевірок, поняття „фактичної” перевірки тощо.
22 грудня 2010 року було проведено семінар-практикум для фізичних осіб у міському центрі зайнятості. Серед інших питань були і такі як основні аспекти оподаткування фізичних осіб та особливості оподаткування місцевими податками і зборами, введені Податковим кодексом України.
Представників бізнесу найбільше цікавили питання скорочення кількості податків і зборів та основні моменти їх адміністрування, оподаткування продажу рухомого та нерухомого майна.
Під час проведення податківцями інформаційної кампанії з висвітлення положень Податкового кодексу України та формування позитивного іміджу ДПС важливу роль відіграють засоби масової інформації.
Така роз’яснювально-інформаційна кампанія свідчить про те, що податкова служба неабияк зацікавлена у тому, щоб мати грамотного та освіченого платника з повним усвідомленням обов’язку сплати податків та розумінням того, як це правильно робити. Таким чином відносини „платник-податкова” перейдуть на якісно новий рівень взаєморозуміння та взаємодопомоги.