Одним з пріоритетних напрямків для органів податкової служби є своєчасний та кваліфікований розгляд звернень громадян, що забезпечує зворотний зв’язок органів ДПС із громадськістю.
Системний аналіз та узагальнення даних щодо розгляду звернень громадян дають можливість виявити причини, що їх породжують, та своєчасно вирішити.
Саме тому Державна податкова інспекція у м. Чернігові приділяє особливу увагу розгляду звернень громадян, задоволенню їх законних прав та інтересів, забезпеченню конституційного права на звернення. Відділом масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян інспекції щомісяця здійснюється аналіз роботи із зверненнями громадян.
Так, за січень-грудень 2010 року до ДПІ у м. Чернігові надійшло 46 письмових звернень громадян, в тому числі 2 - колективні.
Громадян передусім цікавлять питання: контрольно-перевірочної роботи (перевірка діяльності суб’єктів господарської діяльності, надання в оренду житла, виплата заробітної плати в «конверті») – 23 письмових звернення (50% від загальної кількості), оподаткування доходів підприємницької діяльності - 5 звернень (10,9%), податку з доходів фізичних осіб – 3 звернення (6,5%), реєстрації та обліку платників податків – 3 звернення (6,5 %).
Для забезпечення конституційних прав та свобод громадян, вирішення проблемних податкових питань, які виникають у платників податків, у інспекції міста за адресою: м. Чернігів, вул. Кирпоноса, 28 діє приймальня громадян, де згідно з затвердженим графіком в установлені дні та години проводяться особисті прийоми громадян посадовими особами ДПІ у м. Чернігові з питань, що входять до компетенції органів державної податкової служби. Попередній запис на особистий прийом є обов’язковим та закінчується не пізніше ніж за 5 робочих днів до календарної дати прийому.
Протягом звітного періоду керівним складом інспекції проведено 77 особистих прийомів громадян, у тому числі через громадську приймальню – 42, виїзних – 35. Відповіді заявникам були надані безпосередньо під час особистого прийому.
Порушені питання найчастіше стосуються податку з доходів фізичних осіб, реструктуризації податкового боргу, реєстрації та обліку платників, податку на прибуток підприємств тощо.
Звертаємо увагу платників податків на можливість отримання кваліфікованих відповідей з питань оподаткування в режимі он-лайн від Інформаційно-довідкового департаменту Державної податкової адміністрації України за багатоканальним (безкоштовним зі стаціонарних телефонів) телефоном 0-800-501-007 (з 8-00 до 20-00 у робочі дні) та через мережу Інтернет : www.sta.gov.ua (цілодобово).
Алла Булава, головний держподатінспектор
відділу масово-роз`яснювальної роботи
та звернень громадян ДПІ у м. Чернігові