Рус Укр
Пятница, июнь 06, 2025 Редакция Реклама

​Електронна книга пропозицій і адресна доставка продуктів: чим дивує «АТБ» у 2021 році

​Електронна книга пропозицій і адресна доставка продуктів: чим дивує «АТБ» у 2021 році
30 апреля 2021 4342

Найбільша торговельна мережа України «АТБ» учергове підтвердила свій статус драйвера галузі ритейлу, запустивши одразу декілька інноваційних онлайн-сервісів. Це диджиталізаця, про яку останнім часом дуже багато говорять. Яким чином вона поліпшує якість нашого життя? Давайте розберемося разом.

 

Інноваційні електронні сервіси «АТБ»

 

Перша з нових диджитал-технологій, яку вже впровадили у 1222 супермаркетах найбільш клієнтоорієнтованої та популярної торговельної мережі країни, стосується зворотного зв'язку з покупцем. Згідно з даними із відкритих джерел, магазини «АТБ» у 24 областях нашої країни щодня відвідує більш ніж чотири мільйони громадян. Думку кожного із клієнтів, яких в «АТБ» традиційно вважають повноправними партнерами по бізнесу, у компанії цінують і хочуть знати. Для цього в магазинах лідера вітчизняного ритейлу створили електронну книгу відгуків і пропозицій. Цей сервіс став гідною альтернативою паперовій книзі скарг і пропозицій, яка вже давно застаріла та була скасована рішенням Кабінету Міністрів України кілька років тому.

 

Залишити відгук, поділитися своєю думкою або озвучити пропозицію тепер просто, як відправити другові повідомлення в месенджері. Потрібно відсканувати своїм смартфоном QR-код, який розташований на видному місці в «Куточку споживача» кожного магазину «АТБ» (див. фото).

 

 

Потім слід заповнити нескладну форму та нажати на кнопку «ЗАЛИШИТИ ВІДГУК». Для цього знадобиться всього декілька хвилин.

 

 

 

Як повідомляють в «АТБ», усі повідомлення реєструють у спеціальній системі СRМ. Співробітники компанії обробляють їх максимально оперативно.

 

Для тих, хто з різних причин ще не повністю освоїв функції свого смартфона, працює кол-центр «АТБ». Відгуки та пропозиції, як і раніше, можна залишити, зателефонувавши на номер гарячої лінії 0-800-500-415.

 

«Стратегія нашого розвитку заснована на інтересах і потребах клієнтів, яких в «АТБ» прийнято вважати партнерами по бізнесу. Ми системно підходимо до питань, важливих для більш ніж чотирьох мільйонів наших покупців, — це зручність, гарантована якість і доступні ціни. Ефективно вирішувати такі завдання нам вдається завдяки впровадженню сучасних інноваційних рішень і додаткових клієнтських сервісів, створенню комфортного та відкритого середовища для кожного нашого покупця», — пише на своїй сторінці у Facebook Борис Марков, голова Ради директорів, генеральний директор корпорації «АТБ».

 

Нагадаємо, що з 2019 року в «АТБ» впроваджений інтелектуальний помічник АТБОТ. Він у будь-яку годину дня й ночі спілкується з мільйонами клієнтів у популярних месенджерах Viber і Telegram. Цей віртуальний «менеджер» здатен моментально вирішувати будь-які питання, надавати точну інформацію про асортимент (на прилавках кожного супермаркету «АТБ» представлено понад 3,5 тисячі найменувань товарів), акції, магазини, вакансії у компанії... Також він може записати на співбесіду людини, що цікавиться працевлаштуванням в «АТБ».

 

У супермаркетах торговельної мережі, яка демонструє найвищі темпи розвитку протягом останніх 10 років, зараз також впроваджують сервіс «Scan & Go», що дозволяє за допомогою смартфона самостійно сканувати штрих-коди продуктів і зробити оплату онлайн у мобільному додатку «Скануй Купуй», після чого потрібно показати консультантові на виході інформацію щодо оплати.

 

Корпорація «АТБ» уже неодноразово доводила, що орієнтується насамперед на потреби свого клієнта, докладає максимум зусиль для того, щоб процес купівлі був комфортним і простим. Супермаркети найбільшої торговельної мережі стали одними з перших в Україні, де можна розрахуватися за допомогою мобільного телефона (із системою Android), фітнес-браслета з підтримкою NFC або ж завдяки Apple Pay (для власників «яблучних» iPhone).

 

Незабаром планують також запустити власний мобільний додаток «АТБ», що об'єднає всі найбільш корисні сервіси, які клієнти вже полюбили.

 

Доставка продуктів з «АТБ» за допомогою Glovo

 

Навесні минулого року, коли почався суворий національний карантин, компанія «АТБ» зробила серйозний крок у сфері онлайн-торгівлі – був відкритий перший в Україні продуктовий інтернет-магазин «АТБ» повного циклу. Новий для української галузі ритейлу сервіс дозволив мільйонам українців купувати улюблені продукти і при цьому заощаджувати сімейні бюджети.

 

Цього року компанія реалізувала ще один сміливий проєкт. Йдеться про адресну доставку гарантовано свіжих продуктів і якісних товарів першої необхідності за допомогою служби Glovo. У тестовому режимі даний сервіс запустили у Дніпрі в останніх числах березня, і він одразу ж показав свою затребуваність серед клієнтів. За досить короткий час співробітництва із сервісом швидкої кур'єрської доставки торговельна мережа «АТБ» стала безумовним лідером щодо кількості замовлень доставки продуктів харчування.

 

 

Так, усього через тиждень – з 5 квітня – цей сервіс став доступний у Києві й також отримав багато позитивних відгуків.

 

Станом на сьогодні компанії вже досягли взаємної згоди – замовити продукти з «АТБ» з доставкою Glovo можна у 28 населених пунктах по всій країні. Саме стільки міст охоплено зазначеною кур'єрською службою.

 

«Я переконаний, що пенетрація сервісу швидкої доставки, у тому числі з підприємств, що належать до галузі ритейлу: супермаркетів і аптек – має великий потенціал для розвитку… Сьогодні ми починаємо важливе партнерство з мережею «АТБ» і раді запропонувати новий сервіс та досвід для їхніх клієнтів», — розповів генеральний менеджер Glovo в Україні Дмитро Расновський.

 

 

Зробити онлайн-замовлення дуже просто, оскільки весь добре знайомий мільйонам українців асортимент супермаркетів «АТБ» завантажується в додаток Glovo. Кожне замовлення від служби доставки автоматично передається в найближчий магазин, оперативно формується та вручається кур'єрові. Через усього 20–40 хвилин (середній час виконання замовлення) продуктовий пакет з «АТБ» уже можна одержати вдома.

 

Комментарии

Топ-новости

Росіяни FPV-дронами атакували село в Семенівській громаді: згорів будинок старости. ФОТО

Вдень 11 квітня росіяни атакували село у Семенівській громаді, яке менше ніж за 10 кілометрів від кордону з РФ.   Про це повідомив начальник Чернігівської ОВА В’ячеслав Чаус у своєму каналі в Telegram.   ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: РОСІЯНИ БПЛА АТАКУВАЛИ СЕЛО В НОВГОРОД-СІВЕРСЬКОМУ РАЙОНІ: ПОШКОДЖЕНЕ СІЛЬГОСППІДПРИЄМСТВО ТА ДИТЯЧИЙ МАЙДАНЧИК   «Внаслідок влучання сталася пожежа. Знищений будинок. Це була домівка старости села», – йдеться в

Последние новости

Все новости

11 апреля 2025

16:09

Росіяни FPV-дронами атакували село в Семенівській громаді: згорів будинок старости. ФОТО

12:25

Особливості безболісної лазерної епіляції

11:36

У Сновську у місцевого жителя поліція вилучила танковий кулемет. ФОТО

11:00

Проверка на полиграфе в Украине — точные ответы от Detector

10:19

У Прилуках рятувальники визволили цуценя, яке застрягло поміж бетонних плит

09:35

Поліція повідомила про підозру чернігівці, яка вербувала жінок з інвалідністю укласти фіктивні шлюби

09:00

Як обрати спорядження для ідеального туристичного походу: корисні поради та рекомендації

08:22

На Чернігівщині з 11 квітня на трьох ділянках автодоріг запрацюють TruCAM

07:45

У Чернігові 11 квітня зафіксували температурний рекорд, який тримався 60 років

10 апреля 2025

13:25

5 причин, чому лофери замінили підбори в офісному стилі українських жінок

12:15

Зима не відступає: на Чернігівщині в ніч на 11 квітня прогнозують заморозки

11:55

Як відновити старі меблі, щоб вони виглядали як нові?

11:30

На Корюківщині у місцевого жителя вилучили ручну гранату з запалом

10:25

На Чернігівщині сапери виявили та знешкодили артилерійський снаряд. ФОТО

09:48

Выбираем идеальный наряд от Parosh: советы по стилю и сочетаниям

09:25

У Прилуках водій в стані наркотичного сп’яніння на легковику збив велосипедиста, останнього шпиталізували. ФОТО

08:22

У Чернігові відбулася 44-та (позачергова) сесія міськради: які питання розглянули

07:55

Аренда VPS серверов: как выбрать оптимальный вариант

07:35

На Чернігівщині чотирьох людей притягнули до відповідальності за незаконний збір березового соку

9 апреля 2025

15:29

Росіяни БпЛА атакували село в Новгород-Сіверському районі: пошкоджене сільгосппідприємство та дитячий майданчик

14:45

З чим поєднувати вишиту сорочку чоловіку: образи на кожен день та на свята

14:16

На Чернігівщині вночі 10 квітня прогнозують сильні заморозки, а вдень – посилення вітру

13:23

Жителька Чернігівщини відсвяткувала 100-літній ювілей

13:00

Дизайн проект квартири - ціна питання та що впливає на кошторис?

12:23

На Чернігівщині у Ладанському ліцеї доукомплектували осередок «Захисту України»

Смотреть больше новостей

Видеосюжеты

Все видео
Без електрики, зв'язку та під обстрілами: як живуть люди села Архипівка, що за 2 км від кордону з РФ ВІДЕО
14 октября 2024

Без електрики, зв'язку та під обстрілами: як живуть люди села Архипівка, що за 2 км від кордону з

На Чернігівщині попрощались з 6-річною Миланою, яка загинула внаслідок російського обстрілу Гірська ВІДЕО
5 октября 2024

На Чернігівщині попрощались з 6-річною Миланою, яка загинула внаслідок російського обстрілу Гірська

Військовий літак у небі та живий коридор: у Мені попрощалися з пілотом Олександром Мигулею ВІДЕО
16 августа 2024

Військовий літак у небі та живий коридор: у Мені попрощалися з пілотом Олександром Мигулею

 Хто і як обирав драмтеатр у Чернігові місцем проведення зустрічі військових і виробників дронів у серпні 2023-го
22 апреля 2024

Хто і як обирав драмтеатр у Чернігові місцем проведення зустрічі військових і виробників дронів у

Лікарні Донбасу, Дніпра та прифронтових регіонів отримали цінне медичне обладнання для порятунку людей – БФ «Надія»
16 апреля 2024

Лікарні Донбасу, Дніпра та прифронтових регіонів отримали цінне медичне обладнання для порятунку

«Батьківщина» не підтримала насильницьку мобілізацію
12 апреля 2024

«Батьківщина» не підтримала насильницьку

У Чернігові п’яний водій намагався втекти від патрульних
7 марта 2024

У Чернігові п’яний водій намагався втекти від

«Батьківщина» вимагає запровадити мораторій на розпродаж землі до кінця війни – відповідний законопроєкт уже в парламент
7 марта 2024

«Батьківщина» вимагає запровадити мораторій на розпродаж землі до кінця війни – відповідний

З прикордонного обстрілюваного села поліцейські евакуювали родини пенсіонерів ВІДЕО
21 февраля 2024

З прикордонного обстрілюваного села поліцейські евакуювали родини пенсіонерів

У Ягідному нині ремонтують понад 20 будинків: утеплюють фасади і змінюють дахи ВІДЕО
5 февраля 2024

У Ягідному нині ремонтують понад 20 будинків: утеплюють фасади і змінюють дахи

БФ «Надія» передав Державній прикордонній службі 100 fpv-дронів ВІДЕО
22 января 2024

БФ «Надія» передав Державній прикордонній службі 100 fpv-дронів

 Протитанковий рів, бетонні піраміди та ДОТи: які оборонні споруди будують на прикордонні Чернігівщини
19 января 2024

Протитанковий рів, бетонні піраміди та ДОТи: які оборонні споруди будують на прикордонні

Смотреть больше видеорепортажей