Відсьогодні для споживачів природного газу Чернігівщини запрацював контакт-центр

9 Листопада 2015 5213

Відсьогодні близько 350 тисяч клієнтів ПАТ "Чернігівгаз", які використовують газ для побутових потреб, зможуть отримати консультаційні послуги з питань газопостачання в єдиному автоматизованому Контакт-центрі для споживачів природного газу.

Про це Високому Валу повідомила фахівець із зв`язків з громадськістю "Чернігівгазу" Наталія Свириденко.

Звернувшись до Контакт-центру за номером (0462) 61 62 04 або на електронну адресу [email protected], користувачі газу Чернігівської області зможуть отримати консультації з усіх питань, пов`язаних з газопостачанням.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Ситуація з оплатою газу на Чернігівщині критична: борги перевищили 90 мільйонів

Щоденно, з 8.00 до 20.00, оператори Контакт-центру в телефонному режимі приймуть показання лічильника, повідомлять номер особового рахунку, проаналізують стан платежів та нарахувань, нададуть роз`яснення по субсидіям та пільгам. Окрім цього, проконсультують стосовно діючих цін на газ, переоформлення документів, договорів, приймуть заявку на виклик майстра або контролера. Якщо проблема клієнта потребуватиме більш детального вивчення, оператор переадресує зміст звернення на профільного спеціаліста або повідомить контакти відповідної служби.

"Окрім консультацій, людина зможе висловити свої пропозиції щодо покращення якості обслуговування та надійності газопостачання", - поінформував начальник управління клієнтського сервісу Дмитро Лахтіонов.

Дзвінки з усіх стаціонарних телефонів оплачуються за міськими та міжміськими тарифами, дзвінки з мобільного – згідно тарифів мобільного зв`язку споживача.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Винахідливий сіверянин «підсадив» машину на дрова. Відео

Окрім того, "Чернігівгаз" продовжує розвивати дистанційні сервіси обслуговування клієнтів через Інтернет. Наступним кроком стане запуск "Особистого кабінету" на сайті http://104.ua/, де споживачі газу матимуть можливість в режимі он-лайн оплатити газ, передати показання лічильника, завантажити квитанцію, перевірити стан особового рахунку та проконсультуватися.

"Зверніть увагу, телефонний номер (0462) 65 15 04, за яким дотепер консультувалися мешканці Чернігова та Чернігівського району, ще деякий час працюватиме в режимі переадресації", - йдеться в повідомленні.

Коментарі

Топ-новини

Один уродженець Чернігівщини, інший – захищав Чернігів: двом воїнам присвоїли звання Героїв України

Двом полеглим захисникам присвоїли звання Героїв України. Один був уродженцем Чернігівщини, інший – захищав Чернігів. Днями Президент Володимир Зеленський підписав відповідні Укази. Про це повідомляє начальник Чернігівської ОВА Вячеслав Чаус. Герой України посмертно – Андрій Антихович, уродженець Бахмача. Льотчик, який 26 лютого 2022 року виконував бойове завдання на Херсонському напрямку. Це був його останній політ. Він знищив

В Україні рентген та КТ пацієнти мають отримувати безоплатно: куди телефонувати, коли вимагають гроші

Крижане коло, яке обертається: на Чернігівщині з’явилося рідкісне природне явище. ФОТОфакт

За добу на пожежах в області загинули чотири людини. ФОТО

Протягом тижня росіяни завдали 29 авіаударів по Чернігівщині

Останні новини

Всі новини

25 Лютого 2025